Retouren/annuleren/incompleet

Het kan natuurlijk gebeuren dat het bestelde item niet naar wens is. Materiaal is anders dan verwacht, stiekem toch iets aan de kleine kant of het is helemaal geen match met de plek waar je het in gedachte had. Wij bieden de service om de items binnen 30 dagen na levering retour te melden en te versturen.

Aanmelden

Indien mogelijk vernemen wij graag van te voren waarom een product retour gestuurd gaat worden. Is het niet naar wens of is het item tijdens transport wellicht beschadigd en wil je het item ruilen? Voordat je het item retour kunt sturen dien je deze eerst aan te melden via de mail of via het contactformulier. 

Product heeft schade

Graag vernemen wij binnen 48 uur na ontvangst van het product of er schade is aan het product. 

Incompleet

Graag vernemen wij binnen 48 uur na ontvangst of een order incompleet is geleverd.

Je ontvangt dan van ons het retourformulier. Dit formulier bij het pakket voegen zodat we de retour zo snel mogelijk kunnen behandelen.

Graag ontvangen wij de volgende informatie:

• Naam
• Adres
• Ordernummer
  

Stuur je retour aanmelding per mail naar info@mdliving.nl.

Wij streven er naar om binnen 2 werkdagen te reageren op de aanmelding. Mocht je na 2 werkdagen nog geen reactie hebben ontvangen neem dan even telefonisch contact op.

Retour pakket

Belangrijke punten bij het retour sturen:

• De retourzending moet zijn voorzien van een ingevuld retourformulier
• Het item is binnen 30 dagen na levering retour gemeld en ontvangen door ons
• Product is retour gemeld en goedgekeurd voor retour sturen
• Item is onbeschadigd en schoon
• Compleet en in originele verpakking
• Ongebruikt en in onbeschreven, onbeschadigde verpakking. Gebruik hierbij geen ducktape of andere hardnekkige tapesoorten.
• LET OP: Schrijf ons adres niet op de doos van het product. Schrijf ons adres over op een papier of print deze uit en plak zichtbaar op de omdoos.
• Voor zover van toepassing: Bijbehorende montagematerialen in originele verpakking + handleiding(en).

Indien het pakket niet aan de bovenstaande punten voldoet kan het zijn dat er een gedeelte gecrediteerd zal worden.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het retour sturen van het item en de verzending hiervan.

• Grote artikelen kunnen door ons worden retour gehaald. De kosten bedragen €55,-. Bij vragen neem gerust contact op.
• Indien het gewicht of afmeting dusdanig afwijkt zal er extern transport worden geregeld. Prijs is op aanvraag. 

Neem gerust contact op indien je niet zeker bent over het reto9ur sturen van jouw pakket!

Wij raden je aan het pakket aangetekend te versturen.

Retour adres:

Karel doormanlaan 5

3843 EA 

Harderwijk

T.a.v. Retourafdeling MD Living

Het is helaas niet mogelijk een artikel te ruilen voor een ander artikel, omdat de retourprocedure en de bestelprocedure verschillen.