Retouren/annuleren

Het kan natuurlijk gebeuren dat het bestelde item niet naar wens is. Materiaal is anders dan verwacht, stiekem toch iets aan de kleine kant of het is helemaal geen match met de plek waar je het in gedachte had. Wij bieden de service om de items binnen 30 dagen na levering retour te melden en te versturen.

Aanmelden

Indien mogelijk vernemen wij graag van te voren waarom een product retour gestuurd gaat worden. Is het niet naar wens of is het item tijdens transport wellicht beschadigd en wil je het item ruilen? Voordat je het item retour kunt sturen dien je deze eerst aan te melden via de mail of via het contactformulier. 

Je ontvangt dan van ons het retourformulier. Dit formulier bij het pakket voegen zodat we de retour zo snel mogelijk kunnen behandelen.

Graag ontvangen wij de volgende informatie:

  • Naam
  • Adres
  • Ordernummer

Stuur je retour aanmelding per mail naar info@mdliving.nl.

Wij streven er naar om binnen 2 werkdagen te reageren op de aanmelding. Mocht je na 2 werkdagen nog geen reactie hebben ontvangen neem dan even telefonisch contact op.

Retour pakket

Belangrijke punten bij het retour sturen:

  • Product is retour gemeld en goedgekeurd voor retour sturen
  • Item is onbeschadigd en schoon
  • Compleet en in originele verpakking 
  • Moeten ongebruikt en in onbeschreven, onbeschadigde verpakking ontvangen worden
  • Ongebruikt
  • Het item is binnen 30 dagen na levering retour gemeld
  • Voor zover van toepassing: Bijbehorende montagematerialen in originele verpakking + handleiding(en).

Indien het pakket niet aan de bovenstaande punten voldoet kan het zijn dat er een gedeelte gecrediteerd zal worden.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het retour sturen van het item en de verzending hiervan.

* Grote artikelen kunnen door ons worden retour gehaald. De kosten bedragen €45,-. Bij vragen neem gerust contact op.

Wij raden je aan het pakket aangetekend te versturen.

Retour adres:

Karel doormanlaan 5

3843 EA 

Harderwijk

T.a.v. Retourafdeling MD Living

Het is helaas niet mogelijk een artikel te ruilen voor een ander artikel, omdat de retourprocedure en de bestelprocedure verschillen.